Zur Karriere von Viktor Wagner

Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Mein Vater drängte mich, eine Pragmatisierung anzustreben. So begann ich in der damaligen Zentralsparkasse, doch schon bald war mir bewusst, dass ich mehr erreichen wollte. Also buchte ich 1970 über das Studentenreisebüro Ökista das billigste Flugticket nach New York. Dort suchte ich den Handelsdelegierten auf, mit der Bitte, mir Kontakte zu professionell organisierten Reinigungsfirmen herzustellen. Am nächsten Tag erhielt ich einen Termin beim Vizepräsidenten der National Cleaning (damals 10.000 Beschäftigte). In kurzer Zeit konnte ich Know-how und Management erlernen und kehrte mit diesem Wissen nach Wien zurück. Ich fragte bei der Zentralsparkasse an, ob ich parallel zu meinem Job ein Unternehmen aufbauen dürfte. Als erste große Hürde stellte sich die Erlangung des Gewerbescheines heraus, so musste ich meinen Vater bitten, auf eigene Rechnung mit seinem Gewerbeschein beginnen zu dürfen. Aufgrund eines Autounfalls einige Zeit zuvor, hatte ich 20.000 Schilling erhalten. Das war mein Startkapital. Ich kaufte mir einen alten VW-Käfer, baute den Beifahrersitz aus und montierte eine Leitergalerie am Dach - das war die Geburt meines Reinigungsunternehmens. Mit dem Käfer klapperte ich die Geschäfte am Kärntnerring ab und bot an, die Auslagen zu putzen. Als ich genügend Aufträge beisammenhatte, engagierte ich den ersten Fensterputzer. Nach und nach vergrößerte sich mein Kundenstock, und ich schaffte mir eine Reinigungsmaschine an. Mein Vater wurde dann Bürochef bei mir. Ich bin Gründer, Eigentümer und Geschäftsführer des WAG-Konzerns (REIWAG, FAMWAG, ÖRAG Realitni s.r.o Prag, REIWAG PRAG s.r.o., KOMWAG PRAG A.S., LEWAG, SEWAG, CIWAMITIC, WIWAG, WTK), eines eigenkapitalfinanzierten Firmenkonglomerates von Facility Management Firmen mit Auslandsniederlassungen in Tschechien, Slowakei, Rumänien, Kroatien und Serbien, Bereits mein Großvater hatte um die Jahrhundertwende eine Reinigungsfirma besessen. Den Einstieg in die Selbständigkeit machte ich mit einem Minimalkapital von 20.000 Schilling und 2024 erziele ich in meinem Dienstleistungskonzern einen Umsatz von 100 Millionen Euro und beschäftige inzwischen rund 3.300 Mitarbeiter.

Zum Erfolg von Viktor Wagner

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg ist, jemanden glücklich zu machen und dabei auch Glücksgefühle zu empfinden.

Sehen Sie sich als erfolgreich?
Ja, weil ich meinen Beitrag zum Wachstum des Unternehmens bzw. Unternehmensgruppe leisten konnte. Die REIWAG-Gruppe hat im Jahr 2024 einen neuen Meilenstein erreicht. Mit einem Rekordumsatz von über 100 Millionen Euro setzt das Unternehmen seine beeindruckende Erfolgsgeschichte fort.

Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Mit modernen, marktorientierten Leistungen schaffen wir neue Arbeitsplätze. Unsere Kunden konzentrieren sich auf ihre Kernkompetenzen und ziehen Nutzen aus der Einsparung durch Outsourcing. Damit leisten wir unseren Beitrag, um die Wettbewerbsposition österreichischer Unternehmen am globalen Markt zu stärken. Für Erfolg sind Eigenschaften wie Charakter, Wissen, Können, Fleiß und Hartnäckigkeit ausschlaggebend.

Ist Originalität oder Imitation besser, um erfolgreich zu sein?
Wichtig ist als Gesprächspartner akzeptiert zu werden, somit steht Originalität im Vordergrund. Ein innovatives Produkt bzw. Dienstleistung, welche dem Kunden mehr nützt, als die Lösung der Mitbewerber verspricht Erfolg. Aber imitieren und das Produkt, oder die Dienstleistung zu verbessern kann ebenfalls zum Erfolg führen.

Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Leider ist es eine Tatsache, dass wir im Inland und auch in Rumänien, Serbien und Kroatien sehr schwer Personal finden. Wir arbeiten mit Kontingenten aus Nepal und aus Sri Lanka. Weiters sehen wir eine zunehmende Schwierigkeit, arbeitswillige Menschen zu beschäftigen. Wir haben in Österreich ein soziales Netzwerk, dass teilweise verhindert, dass Menschen arbeiten gehen. In Österreich gibt es ca. 400.000 Arbeitslose und Viele davon huldigen der „Pfuscharbeit“ und auf Grund der hohen finanziellen Unterstützungen durch unser Sozialsystem zeigen sie wenig Lust eine regelmäßige Arbeit in Angriff zu nehmen. Auch die Sprachprobleme bei ausländischen Arbeitskräften stellen eine große Herausforderung dar.

Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Eine sehr große Rolle! Als Beispiel möchte ich unser Management in der tschechischen Niederlassung anführen, welches bereits über zwei Jahrzehnte die tschechische Tochter leitet. Sie zeigen, dass Frauen eine Schlüsselrolle in der Unternehmensführung spielen können. Dank ihnen, expandierte REIWAG weiter und passt sich den Marktbedürfnissen an, mit Plänen für innovative Dienstleistungen und Mitarbeiterförderung. Gemeinsam verkörpern diese drei Frauen die Werte von REIWAG – ein familiärer Ansatz, der auf Menschlichkeit und langjährigen Beziehungen basiert. Das trifft in ähnlicher Form auf alle Länder zu.

Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Unsere Führungskräfte versuchen Mitarbeitenden die passenden Rahmenbedingungen zu bieten. Auch Mitarbeiterehrungen tragen zur Motivation bei, welchen wir, wie folgt praktizieren: Wir besuchen mit dem jeweils für den Kunden zuständigen Divison Manager eine Vielzahl an Mitarbeiter*innen an ihrem Arbeitsplatz, um persönlich zu gratulieren. Dass Vertreter des Auftraggebers unseren Mitarbeiterehrungen gerne beiwohnen und sehr oft in feierlichem Rahmen auch eine würdevolle Rede halten, zeigt die hohe Akzeptanz unserer Mitarbeiter*innen. Die Vielzahl unserer Ehrungen ist ein Beweis für die erfreulich geringe Fluktuation in der REIWAG Dienstleistungsgruppe. Wenn Mitarbeiter*innen sogar bis zu ihrer Pensionierung bleiben, sehen wir das als Auszeichnung für unser ganzes Team. Wir sind stolz, dass eine ganze Reihe von REIWAG Mitarbeiter*innen ihre Kinder an Universitäten bzw. Fachhochschulen studieren lassen. Aus diesem Grund wurde die REIWAG Foundation eingerichtet, da Bildung in unseren Augen das wirksamste Mittel zur Lebensqualitätsverbesserung sowohl für jeden Einzelnen als auch für Österreich, ist. Wir freuen uns sehr, den betroffenen Mitarbeitern, nach Prüfung der übermittelten Unterlagen eine einmalige Förderung in der Höhe von Euro 1.000,00 steuerfrei zukommen zu lassen. Für unsere Mitarbeiter*ìnnen gibt es einen Entwicklungsplan für Aus- und Weiterbildungen. Für unsere Reinigungskräfte finden in regelmäßigen Abständen Nachschulungen statt, damit unsere Kräfte vor Ort besser sind, als die der Mitbewerber.

Wie verhalten Sie sich dem Mitbewerb gegenüber?
Wie in jeder Branche, gibt es auch in unserem Metier Mitbewerber. Man muss nur ein wenig besser und schneller sein als der Mitbewerber.

Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Eine unserer Stärken sehe ich in der Entwicklung der REIWAG-Gruppe. Der Bereich Technisches Facility Management erzielt seit Jahren starke Zuwächse. Diese Tendenz setzt sich auch dieses Jahr unverändert fort. Wir verzeichnen gerade im technischen Bereich eine enorme Umsatzsteigerung, weshalb auch das Team maßgeblich verstärkt wurde. Die REIWAG-Techniker sind für Wartungs- und Instandsetzungen an Heizungs-, Klima- und Optimierungen werden für unsere Kunden regelmäßig übernommen. Um der Nachfrage am Markt gerecht zu werden, ist auch der Ankauf von technischen Dienstleistungsunternehmen für die zukünftige Expansion vorgesehen. Verträge in den Sparten Reinigung und Rezeption nehmen ebenfalls stark zu. Eine weitere Stärke sehe ich im gelebten Bewusstsein von Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Flexibilität, Kundenorientierung und in der Gesundheit der Nutzer von Gebäuden und Anlagen. Umweltbewusstsein beweisen wir damit, dass wir unseren Fuhrpark weiter in Richtung Nachhaltigkeit ausbauen und zwar werden unsere Dienstfahrzeuge nach und nach auf E-Fahrzeuge umgestellt. Zusammengefasst sehe ich sieben Gründe um der REIWAG-Gruppe zu vertrauen: Hervorragende Referenzen, kaum Fluktuation, höchste Bonität, vielfach ausgezeichnet, voll flexibel, Qualität nach Maß und persönliche Betreuung. Wir haben eine ganz schlanke Hierarchie und können relativ schnell auf Situationen reagieren im Gegensatz zu den großen Konzernen.

Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben?
Jeder kann von jedem lernen, man muss nur neugierig bleiben, und auch den Willen zu lernen nicht verlieren. Aus meiner Sicht gibt es drei unabdingbare Dinge die Führungskräfte haben müssen: Das eine ist Charakter, das andere ist Wissen und Können, und drittens Fleiß. Ist eine einzige davon unterentwickelt, wird es Schwierigkeiten geben. Weiters sollte man ein Ziel verfolgen, denn letztlich wird man auch daran gemessen, ob das Ziel erreicht wurde oder nicht. Als Grundvoraussetzungen für Jungunternehmer empfehle ich: Man muss unternehmerisch handeln und ein gewisses Verkaufstalent besitzen, außerdem muss man über den Weg der Sympathie Akzeptanz herstellen und ein gutes Produkt liefern.

Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Wir versuchen nicht nur organisatorisch zu wachsen, sondern auch durch Zukäufe. Auch in den technischen Bereichen möchten wir größer werden; hier ein Beispiel: Die technologische Entwicklung schreitet rasant voran – und auch in der Gebäudereinigung setzen wir auf smarte, innovative Lösungen, die Effizient und Qualität auf ein neues Level heben. Ein herausragendes Beispiel dafür ist unser Engagement im Bereich der autonomen Reinigungsroboter, mit dem wir eine Vorreiterrolle in der Branche übernehmen. Ende 2020 hat REIWAG mit der Gründung der REIWAG Limited Singapore einen wichtigen Expansionsschritt gesetzt. Im Zuge dessen haben wir uns als Lead-Investor mit elf Prozent an der Firma LionsBot – Singapur beteiligt. LionsBot gilt als einer der innovativsten Hersteller von Reinigungsrobotern weltweit und setzt neue Maßstäbe in der autonomen Reinigungstechnologie. Durch diese Beteiligung unterstreichen wir unsere klare strategische Ausrichtung. Technologische Innovation und Nachhaltigkeit sind zentrale Säulen unseres Erfolges. Unser Engagement in Singapur ermöglicht es uns, frühzeitig auf die neuesten Entwicklungen in der Robotik zuzugreifen und diese für unsere Kunden in Europa nutzbar zu machen. Die neuesten Generationen der LionsBot-Reinigungsroboter profitieren mittlerweile von künstlicher Intelligenz, die die Navigation, Routenoptimierung und Effizienz dieser Maschinen erheblich verbessert. Mit smarten Sensoren ausgestattet, erkennen die Roboter ihre Umgebung in Echtzeit, passen sich dynamisch an verschiedene Bodenbeschaffenheiten an und optimieren ihre Arbeitsweise selbstständig. Mit der Beteiligung an LionsBot und der Integration intelligenter Reinigungsroboter in unsere Dienstleistungen setzen wir einen wichtigen Meilenstein für die Zukunft der Branche. Unsere Investitionen in modernste Technologie sind ein klares Bekenntnis zu Innovation, Nachhaltigkeit und höchster Servicequalität.

Ihr Lebensmotto?
Neugierig bleiben.

Diverse Fachartikel in Fachzeitschriften.